В статье рассматривается сервис «Визитка» (также известный как «Этикетка») от компании Spacetel — инструмент брендированной идентификации телефонных вызовов, позволяющий отображать название компании и категорию деятельности на экране абонента при входящем звонке. Описаны технологические особенности, преимущества для бизнеса, сферы применения и порядок подключения сервиса. Материал ориентирован на руководителей клиентских сервисов, маркетологов и специалистов по цифровым коммуникациям, стремящихся повысить эффективность телефонных каналов и доверие клиентов к исходящим вызовам.
В данном материале рассматривается метод повышения конверсии исходящих звонков контакт-центра с помощью проверки репутации и тегов телефонных номеров. Описывается, как использование сервиса Spacetel позволяет избежать нежелательных звонков, снизить риск потери времени и ресурсов, оптимизировать затраты на связь и работу операторов, а также предотвратить юридические проблемы.
Статья будет полезна для компаний, стремящихся улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы контакт-центров.
Дополнительная информация при входящем звонке с сервисом «Визитка» от SpaceTel повышает эффективность коммуникации и лояльность клиентов. Получатель звонка сразу видит, кто звонит, и может принять обоснованное решение о том, стоит ли отвечать на звонок.
В статье рассматривается Виртуальная АТС 2.0 — облачный сервис, который помогает оптимизировать работу отдела продаж и улучшить качество обслуживания клиентов. Описываются новые функции сервиса: «Номер клиента в очереди», «Оценка обслуживания», "Виджет обратного звонка", "Комнаты для конференций", «Большой бизнес» и "Речевая аналитика". Эти функции делают Виртуальную АТС 2.0 мощным инструментом для решения новых задач бизнеса.
В статье рассматриваются различные способы подключения многоканального телефона, включая использование виртуальной АТС, собственной корпоративной IP АТС клиента через SIP транк и подключение к виртуальной АТС другого оператора связи. Также обсуждаются факторы, которые следует учитывать при выборе многоканального номера на сайте оператора связи, такие как доступность, регион и стоимость. Статья будет полезна владельцам бизнеса, стремящимся улучшить качество обслуживания клиентов с помощью многоканальной телефонной системы.
